客户关系管理
客户关系管理模块包括服务派工管理、投诉管理、短信平台等模块,建立标准的咨询、报事、报修管理体系,监控服务过程,实现流程化跟踪和管理各项服务的内容,帮助房地产公司加强与客户的沟通,及时处理客户提出的服务申请,确保服务质量,并提高客户满意度。
服务派工
租户可随时随地在线以文字、拍照、语音等方式快速发起报事报修,通过规范报修流程,快速准确响应租户需求,提高服务品质和满意度。
信息反馈
租户可在线发起投诉、表扬、咨询等信息反馈,可实时跟进事项的进度,提高服务品质和满意度。
语音服务
通过语音盒实现来电弹屏、通话录音、通话记录等功能,监控服务质量,提升服务品质。
短信平台
通过手机短信的形式与租户进行互动,推送欠费信息、活动通知、生日祝福等信息至租户手机。

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